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Q&A
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Q&A

お客様からのお問い合わせ内容

◆ 情報機器 販売

Q:情報投資を考えているが、何をどのようにすれば良いかわからない?

A:お客様のご利用目的にあった、各社のPC、ネットワーク、OA機器の販売・リースを行っております。

Q:料金が、割高では?

A:コンサルティングを中心に、お話し合いの中で、(無料訪問、無料提案)
機能面・予算に見合った形で、ソリューションとしてご提案させていただきます。

Q:リースは、何年ぐらいが良いですか?

A:設備投資費用を最小に抑えたい、リースを利用しましょう。しかし、コンピューターでしたら3年リースをお勧めいたします。5年では、設備が陳腐化してしまいます。

◆ITソリューションサービス

Q:インターネット回線から、LAN工事含めて面倒見てほしい

A:NTT Bフレッ回線の取次ぎ申請から、LAN工事すべて、行うことが可能です

Q:会社で、データファイル共有を行いたい

A:サーバを構築し、各端末をネットワーク接続しWord,Excel,その他データを共有いたします。
サーバは、WindowsサーバかLinuxサーバを構築いたします

Q:図面、文章を紙で保管しているが、電子化していきたい

A:複合機とPCとのソリューションで実現できます。予算に合ったシステムを提案いたします

Q:自社で、ホームページ用のサーバ、部門サーバを構築したい

A:Windows サーバを利用するか、Linux サーバで構築いたします

Q:IPカメラの導入を考えているのですが?

A:IPカメラソリューション、2つご用意させていただいております。
協力会社のサーバを利用するタイプと御社にてご用意するタイプが
ございます。サーバホスティングをお勧めいたします

◆PCサポート

Q:PCを新規に導入して、既存のデータを移行したい

A:バックアップソフトですべて、バックアップいたします※条件によりバックアップが取れない場合がございます

Q:独自のソフトを新規のPCへ全て移行したい

A:国保中央会介護伝送ソフト、国保銀行系、業務に特化した様々なソフトのバックアップや移行を行います。
但し、開発先の資料等が必要となります

Q:今使用しているPCのOSからデータ、他のソフト全てバックアップを取りたい

A:HDD全体のイメージをバックアップいたします。HDDが何らかの原因でトラブルに見舞われても、もとの状態に復元いたします。但し状況により復元できない可能性もございます

Q:故障したPC修理したい

A:持ち帰り、修復作業を行いますが、トラブルの内容により、メーカーに修理依頼いたします

Q:出張サポートもおこなっていますか?

A:調布市に事務所がございますので、訪問場所にもよります。まずは、お問い合わせください。(東京都内) 
マルチベンダーの製品をサポートしていきます。
実績は、社団法人を含め多摩地区で、約30社の企業様をサポートしております。

Q:サポート料金は、どのような内容ですか?

A:時間での対応は、行っておりません。完全に問題が解決するまでの料金体系になっております。*人員のスキルにより時間が異なるためです

Q:e-Tax (イータックス)

A:PCに設定を行います。事前に申請を済ませてください

◆PCセキュリティ

Q:重要なコンピューターのデータが持ち出しされないか心配何か方法はないですか?

A:USBメモリを利用したセキュリティソフトを取り扱っております。市販されてる
USBとパッケージソフトで、暗号化をかけます。

Q:インターネットセキュリティのソフトが色々ありますが、何を選んでいいのかわからない?

A:ユーザ 様 の考え方で異なりますが、弊社では Kasperskyカスペルスキーを推奨しております。
Kasperskyカスペルスキーについては、こちらのサイトをご覧下さい。法人・アカデミック・官公庁向けになります。

◆ホームページ 制作

Q: F. Salamander CMSってなんですか?

A: F. Salamanderとは、システムの名称です。
ホームページ制作ネットショップを制作、構築できるCMSサービスです。
メルマガ機能、会員機能、マーケティング機能など標準装備です。

Q:サーバのサポート体制

A:サーバは、24時間365日運用、サポート、電源2重化、データミラーリング、耐震構造、IX直結、日本でサーバ群は運用されております。

Q:レンタルサーバとCMSサービスどっちがおとく?

A:お客様の考えですが、ホームページ ネットショップを維持するには、専任になりえる方は必要と思われます。費用対効果を考えますと、小規模のユーザ様には、CMSサービスが有利と思われます。
反面自由度がないのが、難点です 。

◆その他のサイト構築

Q:WordPressでもサイト構築おこなっていますか?

A:はい行っております。内容をお伺いし、ご提案させていただきます

Q:WordPress VS MT

A:レンタルサーバにインストールして利用する、ソフトです。ほとんどのサーバで
利用可のです。 使いやすさや、制作しやすさなど、それぞれの考え方で異なり
ます。WordPressは、フリーソフト  MTは、有料です。

◆用語

Q.CMSサービスとは、どのようなサービスですか?

A:CMSは、コンテンツマネージメントシステムの略で、インターネットを通じてアプリケーションの機能を提供するサービスです。
お客様にはブラウザを通じてサービスをご利用いただきますので、お客様ご自身のPCにソフトウェアのインストールは一切不要。制作もお客様ご自身でおこなえます。